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Online - Stanwell Telefonhotline
Jochen Dausacker:
Eigentlich wollte ich nur ein Probenglas des Winslow Danish Red Label haben, dass mir vor ein paar Tagen aus dem Schrank gefallen ist.
Ich habe mir von der stillgelegten Homepage die Telefonnummer geholt, und habe angerufen. Zuerst habe ich mit Frau Angelika Reichenberg gesprochen, die mir leider sagte, dass ein solches Glas nicht für den Ver(b)raucher bestimmt sei, sondern nur für große Tabakhändler. Allerdings werde Sie mich mal an eine Kollegin weiterleiten.
Ein paar Sekunden später begrüßte mich Frau Anke Suding am Telefon, und bedauerte, dass es solche Gläser vermutlich nicht geben würde, allerdings würde Sie mir gerne kostenlose Rauchproben schicken. Als ich das hörte, war ich natürlich begeistert und sagte Ihr, dass ich womöglich noch keinen Telefonservice erlebt habe, der so freundlich und Hilfsbereit ist und gleich auch noch Proben vorbeischickt. Das ist vermutlich nicht zu Toppen,sagte ich. Moment, das können wir noch toppen. Widersprach Sie mir. Wir haben noch ein Heft über den Stanwell-Tabak von der Plantage bis zum Rauchgenuss. Das schicken wir sehr gerne vorbei. Ich solle nur eine Mail schreiben, mit meiner Adresse, und Sie werde nochmal nachhorchen, ob Stanwell vielleicht doch ein solches Glas da hätte.
Gesagt, getan. Ich schrieb eine Mail und bedankte mich für den äußerst freundlichen Service.
Zwei Tage später erhielt ich ein Paket ( Ja, es war kein Päckchen sondern ein Paket). Als ich es öffnete, ging mir das Herz über. Ich fand etliche Tabakproben und einen Brief, sowie das Heft und zu guter letzt: Das besagte Glas.
Es waren auch noch einige Aufkleber dabei, die das Glas wie aus der Fabrik mit Winslow Danish Red Label bezeichneten.
Ich schreibe das hier, um den wirklich Herausragenden Service der Telefonhotline von Stanwell zu loben.
Wenn man nur freundlich Anfragt, kann man viel erreichen.
Und hier noch der komplette Brief von Stanwell:
Sehr geehrter Herr Dausacker,
wir bedanken uns für Ihre freundliche Anfrage vom 9. April und freuen uns über Ihr Interesse an unseren Pfeifentabak-Spezialitäten und insbesondere, dass Sie unseren Winslow Danish Red Label für sich entdeckt haben.
STANWELL ist als Vertriebsgesellschaft feinster Tabakprodukte in den Bereichen Pfeifentabak, Cigarren/Cigarillos und Cigaretten aktiv und seit vielen Jahren als gute Adresse für Tabak-Spezialitäten bekannt. Unser Team in Bremen, der TraditionsreichenTabakstadt, sorgt in Zusammenarbeit mit bedeutenden Tabakexperten aus aller Welt ständig für die Entwicklung und Einführund genussreicher Pfeifentabakmischungen.
Mit den beiliegenden Broschüren möchten wir Ihnen einen Einblick in die Philosophie und die Welt des Tabaks geben. Unsere Produktübersicht bietet Ihnen eine detaillierte Beschreibung unserer Tabak-Spezialitäten.
Gern kommen wir Ihrem Wunsch nach und senden Ihnen ein Rauchprobenglas mit Aufklebern für Ihre Tabakmischung Winslow Danish Red Label.
Mit einigen Kostproben aus unserem Sortiment wünschen wir Ihnen einen angenehmen Rauchgenuss und verbleiben
mit freundlichen Grüßen aus Bremen
STANWELL VERTRIEBSGESELLSCHAFT mbH
Marketing
Angelika Reichenberg Anke Suding
(13.04.2003)
